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聚焦3·15  关注“消费与环境”        联系我们
 
消协处境尴尬 消费者维权仍处弱势
  虽然《消费者权益保护法》实施已经10多年,但消费者的弱势地位并没有得到根本改变,这与我国没有真正建立独立的消费者组织有很大关系。
   消费者相对于商家来说,处于绝对弱势地位。据统计,即使在中国经济发达地区,消费者因产品质量或服务质量发生纠纷,50%以上的消费者会保持沉默,25%左右会与商家调解而得到赔偿或退货;20%左右会向设立在各级工商行政管理机关的消费者权益保护协会进行投诉;只有极少数的消费者会动用法律武器来保护自己的合法权益。
 
 历年 3·15 主题
  ·1997:讲诚信 反欺诈
  ·1998:为了农村消费者
  ·1999:安全健康消费
  ·2000:明明白白消费
  ·2001:绿色消费
  ·2002:科学消费
  ·2003:放心消费环境
  ·2004:诚信 维权
  ·2005:健康 维权
  ·2006:消费与环境
电信资费,您有什么话要说?
  近年来,移动电话正成为人们生活的必需品,接受电信业务服务的消费者也逐年增加,随之而来,电信行业存在的一些问题也越来越倍受消费者关注。其中反映的主要问题:一是电信行业一些格式合同条款欠公平。二是移动电话服务网络运营商的附加增值业务服务不透明。三是电信服务人员的服务态度有所欠缺。在所有的消费者关于电信的投诉中反映电信企业工作人员服务态度的投诉占2.5%。四是电信资费收取标准有待进一步研究,很多消费者对于月租费、双向收费以及现在执行的移动电话资费偏高很有意见。
[全文]
·舆论压力加监管推动 电信运营商清理霸王条款
 
 专题回顾
编辑:王蕊
信箱:wangr@zhongsou.com
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